Словарь терминов
Словарь профессиональных терминов из найма ассистентов и психометрии. Для тех, кто хочет понимать о чём речь.
ATS (Applicant Tracking System)
ATS — система отслеживания кандидатов в найме. Помогает упорядочить воронку: от первого отклика до выхода в штат. Есть как у крупных корпораций, так и у узких HR-агентств.
B2B (Business-to-Business)
B2B — бизнес-модель, при которой компания продаёт продукт или услугу другим компаниям. Aspirine HR работает в B2B — наши клиенты это компании / предприниматели, нанимающие ассистентов в штат.
Командные роли по Belbin
Методология командных ролей Реймонда Белбина: 8 типов поведения в команде. Используется в найме для подбора сотрудника, который дополняет команду, а не дублирует.
Выгорание сотрудника
Выгорание — состояние эмоционального и физического истощения от работы. У ассистентов одна из главных причин ухода после 9–18 месяцев. Понимание признаков и профилактика — задача руководителя.
Бизнес-ассистент
Бизнес-ассистент — сотрудник в штат руководителя, который ведёт проекты целиком, управляет подрядчиками и AI-инструментами и закрывает операционные задачи без постоянного контроля.
Chief of Staff
Chief of Staff (CoS) — операционный директор / руководитель аппарата CEO. Не путать с ассистентом: это управленческая роль, которая выросла из EA, но взяла на себя стратегические функции.
CRM (Customer Relationship Management)
CRM — система управления отношениями с клиентами. Бизнес-ассистент часто работает в CRM: ведёт базу лидов, отслеживает воронку, готовит отчёты по продажам.
Делегирование
Делегирование — передача задач другому сотруднику с сохранением ответственности за результат. Для предпринимателя делегирование операционки ассистенту — главный способ освободить время для стратегии.
EA (Executive Assistant)
Executive Assistant — англоязычный термин для ассистента руководителя верхнего уровня. В РФ часто пересекается с понятием 'бизнес-ассистент' и 'руководитель аппарата'.
ЭДО (Электронный документооборот)
ЭДО — система обмена электронными документами с цифровой подписью. Заменяет бумажный документооборот. В 2026 ЭДО критично для удалённой работы ассистента.
ФЗ-152 (О персональных данных)
ФЗ-152 — закон о защите персональных данных в РФ. Определяет правила сбора, хранения и обработки персональной информации. Касается всех бизнесов, работающих с данными граждан.
HeadHunter (HH.ru)
HeadHunter (hh.ru) — крупнейшая в России платформа поиска работы. Используется большинством работодателей как основной канал самостоятельного найма ассистентов.
ICP — Ideal Customer Profile
ICP (Ideal Customer Profile) — портрет идеального клиента: чёткое описание, кто наш клиент, какие у него боли и задачи. Бизнес-ассистент использует ICP для поиска лидов и сегментации базы.
Договор оферты
Публичная оферта — стандартизированный договор, который заключается автоматически при оплате услуги. Часто используется в B2B-сервисах, включая Aspirine HR.
OKR (Objectives and Key Results)
OKR — методология постановки целей: одна цель + 3-5 ключевых результатов. Используется в стартапах вместо классических KPI. Бизнес-ассистенту полезно знать обе системы.
KPI (Key Performance Indicators)
KPI — ключевые показатели эффективности. Для бизнес-ассистента KPI помогают чётко обозначить, что считается успехом в его роли, и оценивать работу объективно.
NDA (Non-Disclosure Agreement)
NDA — соглашение о неразглашении. При найме бизнес-ассистента используется, чтобы защитить корпоративные данные, к которым ассистент получает доступ.
Онбординг (введение в должность)
Онбординг — процесс введения нового сотрудника в курс дела. Для бизнес-ассистента критичен первый месяц: без качественного онбординга 30% наймов проваливаются.
Аутсорсинг, аутстаффинг и найм в штат: разница
Три способа получить сотрудника: найм в штат, аутстаффинг (заёмный труд) и аутсорсинг (передача функции на сторону). Чем отличаются, когда какой формат подходит и какой выбирает Aspirine HR.
PA (Personal Assistant) / Личный помощник
Personal Assistant — личный помощник, отвечающий за быт, поездки, личные дела руководителя. Не путать с бизнес-ассистентом, который ведёт проекты компании.
Prompt Engineering
Prompt Engineering — навык формулирования запросов к AI-моделям так, чтобы получать качественные результаты. В 2026 году это базовый навык для бизнес-ассистента.
Психометрический тест
Психометрический тест — стандартизированный инструмент оценки личности, soft skills и когнитивных способностей кандидата. В найме используется для оценки того, как человек думает и взаимодействует, а не только что он умеет.
Удалённый ассистент
Удалённый бизнес-ассистент — сотрудник в штат, который выполняет операционные задачи руководителя дистанционно. Стандартный формат для 80% наймов в 2026 году.
Удалённая работа
Удалённая работа — формат, при котором сотрудник работает из любой географической точки, а не из офиса работодателя. В 2026 году 80% бизнес-ассистентов в РФ и СНГ работают именно так.
Секретарь
Секретарь — классическая офисная роль, отвечающая за приёмную, календарь, документооборот и поток посетителей. Не путать с бизнес-ассистентом — это разные профессии.
Самозанятость (НПД)
Самозанятость — налоговый режим в России для физлиц с доходом до 2.4 млн ₽/год. Самый частый формат оформления удалённого ассистента — 6% налог + минимум бумажной работы.
Soft skills
Soft skills — гибкие надпрофессиональные навыки: коммуникация, ответственность, проактивность, эмоциональный интеллект. У бизнес-ассистента важнее hard skills, потому что определяют, как человек работает в команде и закрывает задачи.
Стоп-слова в найме
Стоп-слова — фразы и формулировки, которые отсеивают сильных кандидатов или указывают на проблемы у кандидата. Полезные сигналы при отборе.
ТЗ (Техническое задание)
ТЗ — структурированное описание задачи для исполнителя. Для бизнес-ассистента ТЗ — основной формат коммуникации с подрядчиками: дизайнерами, копирайтерами, разработчиками.
VOC (Voice of Customer)
Voice of Customer — голос клиента: дословные цитаты и фразы, которыми клиенты описывают свои боли. Главный сырьевой материал для копирайтинга, вакансий и продуктовых решений.
Заявка на подбор
Заявка / бриф на подбор — структурированное описание вакансии, которое работодатель передаёт рекрутеру или сервису подбора. От качества брифа зависит скорость и точность поиска.