# KPI (Key Performance Indicators)

_KPI — ключевые показатели эффективности. Для бизнес-ассистента KPI помогают чётко обозначить, что считается успехом в его роли, и оценивать работу объективно._

Published: 2026-04-30 · Author: Сергей Числов · Aspirine HR

Source: https://aspirine-hr.ru/glossary/kpi/

---

**KPI** (Key Performance Indicators, ключевые показатели эффективности) — измеримые метрики, по которым оценивается результат работы сотрудника или процесса.

### Зачем KPI ассистенту

Без KPI оценка работы ассистента субъективна: «вроде справляется», «вроде не очень». KPI делают её **объективной**.

### Примеры KPI для бизнес-ассистента

| Зона | Возможные KPI |
|---|---|
| **Календарь** | Кол-во подтверждённых встреч / месяц; время согласования встречи (среднее) |
| **Документооборот** | Время от прихода счёта до оплаты; кол-во ошибок в документах |
| **Подрядчики** | Время от запроса до шорт-листа; отклонение от бюджета |
| **Поездки** | NPS поездки от руководителя; сэкономленный бюджет |
| **Контент** | Кол-во публикаций в срок; вовлечение в соцсетях |

### Как формулировать

KPI должны быть **SMART**: Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound.

Плохо: «улучшить работу с подрядчиками».
Хорошо: «к концу квартала среднее время от запроса до шорт-листа подрядчиков — не более 2 рабочих дней».

### Для junior vs senior

- **Junior** (0–1 год): KPI на скорость и количество (закрытие задач, время реакции)
- **Middle** (1–3 года): KPI на качество (NPS, сэкономленный бюджет, отсутствие ошибок)
- **Senior** (3+ лет): KPI на impact (высвобожденное время руководителя, успех делегированных проектов)

См. также: [Когда уволить ассистента](/blog/when-to-fire/) | [Как нанять](/guide/how-to-hire/).

---

[Open on site](https://aspirine-hr.ru/glossary/kpi/) · [Aspirine HR](https://aspirine-hr.ru/) · [Telegram bot для заявок](https://t.me/AHRE_RU_Bot)